Geschäftsbedingungen

Artikel I.

Vertragsbeziehung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend „AGB“) gelten für das Verfahren zum Abschluss eines Beherbergungsvertrags und regeln die allgemeinen Rechte und Pflichten zwischen dem Gast (nachstehend „Kunde“) und dem Betreiber Mike.M Property s.r.o., Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, eingetragen beim Stadtgericht in Prag (Aktenzeichen: C 355617) (im Folgenden „Beherbergungsbetrieb“). Das Vertragsverhältnis zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Kunden richtet sich nach dem jeweiligen Beherbergungsvertrag, der zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Kunden abgeschlossen wurde, sowie diesen AGB. Wird eine Bestimmung nicht ausdrücklich geregelt, gelten die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Individuelle Bestimmungen im Beherbergungsvertrag bzw. in der schriftlichen Reservierungsbestätigung des Beherbergungsbetriebs und/oder deren Anlagen haben vor den Bestimmungen dieser AGB Vorrang. Der Beherbergungsbetrieb behält sich dabei das Recht vor, in seine Angebote und/oder Werbematerialien auch andere Bedingungen aufzunehmen, die Vorrang vor diesen AGB haben.

Artikel II.

Vorgehen bei der Reservierung und dem Abschluss des Beherbergungsvertrags

2.1 Der Beherbergungsbetrieb bietet dem Kunden über seine Website www.resort-d9.cz, über zugelassene Vermittler und über Werbematerialien des Beherbergungsbetriebs (im Folgenden „Angebot“) unverbindlich Unterkünfte und weitere damit verbundene Dienstleistungen an. Die in dem Angebot enthaltenen Angaben dienen lediglich zu Informationszwecken. Dieses indikative Angebot ist weder ein Angebot im Sinne von § 1731 oder § 1732 des Bürgerlichen Gesetzbuchs noch eine öffentliche Zusage im Sinne von § 1733 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Dieses indikative Angebot begründet keinen Anspruch des Kunden auf den Abschluss des Beherbergungsvertrags. Das Angebot gilt für den darin genannten Zeitraum und zu den darin genannten Bedingungen, wobei sich der Beherbergungsbetrieb das Recht vorbehält, die konkreten Bedingungen des jeweiligen Angebots vor Abschluss des Beherbergungsvertrags einseitig zu ändern oder zu präzisieren.

2.2 Der Kunde sendet die Anfrage für die Unterkunft und die Dienstleistungen (im Folgenden „Bestellung“) an den Beherbergungsbetrieb über das elektronische Reservierungsformular auf der Website des Beherbergungsbetriebs www.resort-d9.cz, telefonisch unter der Nummer +420 725 958 140 oder durch Übermittlung des Reservierungsformulars per E-Mail oder auf andere Weise. Mit dem Absenden der Bestellung an den Beherbergungsbetrieb bestätigt der Kunde, dass er sich mit diesen AGB in vollem Umfang vertraut gemacht hat und sie als Bedingungen und wesentlicher Bestandteil des Beherbergungsvertrags akzeptiert. Der Kunde ist verpflichtet, die Angaben im Reservierungsformular vollständig (einschließlich etwaiger Identifikations- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) und wahrheitsgemäß auszufüllen, wobei weitere oder andere Änderungen nach dem Absenden der Bestellung über das Reservierungsformular nur mit Zustimmung des Beherbergungsvertrags möglich sind.  Der Beherbergungsbetrieb behält sich das uneingeschränkte Recht vor, eine Bestellung auch ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

2.3 Nach Eingang der Bestellung des Kunden prüft der Beherbergungsbetrieb die Kapazität und weitere Bedingungen und sendet dem Kunden per E-Mail eine schriftliche Bestätigung der Bestellung zu, in der die konkreten Bedingungen des verbindlichen Angebots des Beherbergungsbetriebs, einschließlich einer verbindlichen Berechnung des Preises für die Unterkunft und die Dienstleistungen, die Zahlungsbedingungen und die Zahlungsanweisungen mit den folgenden Angaben aufgeführt sind: Identifikations- und Kontaktdaten des Beherbergungsbetriebs, Identifikations- und Kontaktdaten des Kunden, Ankunftsdatum, Abreisedatum, Anzahl der Nächte, Art der Unterkunft, Anzahl, Vor- und Nachname und das Alter der Personen sowie die Anweisungen für die Zahlung des Gesamtpreises, Versicherung von Stornogebühren (falls vereinbart), Höhe der erstattungsfähigen Vorauszahlung gemäß der Beherbergungsordnung (im Folgenden „Reservierung“).

2.4 Im Falle der Annahme der vom Beherbergungsbetrieb zugestellten Reservierung ist der Kunde verpflichtet, 30 % des Preises auf die in der Reservierung angegebene Weise und zu den dort genannten Zahlungsbedingungen zu zahlen.

2.4.1 Bestätigung der Reservierung

Zum Zeitpunkt der Bestätigung wird die Reservierung der Unterkunft und der Dienstleistungen durch den Beherbergungsbetrieb garantiert und der Beherbergungsbetrieb sendet dem Kunden eine verbindliche E-Mail-Bestätigung der Reservierung der Unterkunft und der Dienstleistungen, die in der Reservierung angegeben sind („Reservierungsbestätigung“). Mit dem Zeitpunkt der Zustellung der Reservierungsbestätigung an den Kunden verpflichtet sich der Beherbergungsbetrieb, dem Kunden die Unterkunft und die Dienstleistungen in dem in der Reservierungsbestätigung angeführten Umfang und zu den dort genannten Bedingungen zu gewähren.

2.5 Im Falle von Schreib- oder Rechenfehlern (insbesondere bei offensichtlich unangemessenen Preisen für Unterkünfte und/oder Dienstleistungen) oder anderen unrichtigen Angaben oder sonstigen Unstimmigkeiten im Angebot, in der Bestellung, in der Reservierung und/oder in der Reservierungsbestätigung behält sich der Beherbergungsbetrieb das Recht vor, solche Fehler oder sonstigen Unstimmigkeiten selbst oder auf schriftlichen Antrag des Kunden zu berichtigen.

Artikel III.

Zahlungsbedingungen

3.1 Der Beherbergungsbetrieb ist berechtigt, vom Kunden die Zahlung des Gesamtpreises für die in der Reservierung angeführten Unterkünfte und Dienstleistungen vor deren Bereitstellung bzw. die Zahlung eines Vorschusses zu verlangen, sofern sich dies aus diesen AGB oder der Reservierung ergibt.

3.2 Die Zahlungsbedingungen und die Zahlbarkeit des Gesamtpreises hängen von der Zeit ab, die vor der Ankunft des Kunden in der Unterkunft liegt. Innerhalb von 3 Tagen nach Abschluss der Reservierung ist der Kunde verpflichtet, 30 % des Gesamtpreises für Unterkunft und Dienstleistungen zu zahlen.

3.2 Die Zahlung des Gesamtpreises für Unterkunft und Dienstleistungen erfolgt, sofern in diesen AGB oder in der Reservierung nicht anders angegeben, in der Regel durch Überweisung auf das in den Zahlungsanweisungen angegebene Konto des Beherbergungsbetriebs. Als Zahlung gilt die Gutschrift des entsprechenden Betrags auf dem Bankkonto des Beherbergungsbetriebs spätestens am letzten Tag der Zahlungsfrist.

3.3 Hält der Kunde die Frist für die Zahlung des Gesamtpreises oder eines Teils davon nicht ein, ist der Beherbergungsbetrieb berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, und der Kunde ist verpflichtet, dem Beherbergungsbetrieb die damit verbundenen Kosten (Stornogebühren), deren Berechnung sich nach den Bestimmungen in Artikel VI. dieser AGB richtet, zu zahlen. Die Nichteinhaltung der in den Zahlungsbedingungen der Reservierung festgelegten Frist für die Zahlung der Anzahlung bedeutet, dass der Beherbergungsvertrag nicht zustande kommt und der Kunde und der Beherbergungsbetrieb keine Ansprüche gegeneinander haben.

Artikel IV.

Preis

4.1 Unter dem Unterkunftspreis ist der Preis zu verstehen, der in der Reservierung als Preis für die Unterkunft pro jeweiliges Zimmer für die in der Reservierung angegebene Personenzahl angeführt ist. Unter dem Preis für die Dienstleistungen ist der Preis zu verstehen, der in der Reservierung als Preis für die bestellten Dienstleistungen angeführt ist. Unter dem Gesamtpreis für die Unterkunft und die Dienstleistungen ist der in der Reservierung angegebene Gesamtpreis mit eventuell gewährten Ermäßigungen, einschließlich Steuern, zu verstehen.

4.2 Der Beherbergungsbetrieb ist nicht berechtigt, den Gesamtpreis während der Gültigkeitsdauer der Reservierung einseitig zu erhöhen, außer in den folgenden Fällen:

• bei einer Änderung der Reservierung (z. B. Änderung der Zimmerart, der Anzahl der Personen u. Ä.),
• falls der Kunde nicht nachweist oder beweisen kann, dass die Voraussetzungen für die Gewährung der beanspruchten Ermäßigung erfüllt sind,
• bei einer Änderung der Rechtsvorschriften oder der Umsatzsteuersätze, 
• falls der Zeitraum zwischen der Absendung der Reservierung und der Ankunft in der Unterkunft mehr als drei Monate beträgt und während dieses Zeitraums eine Erhöhung der Preise für die Unterkunft und/oder die Dienstleistungen des Beherbergungsbetriebs erfolgt. Übersteigt diese Erhöhung des Gesamtpreises jedoch 15 % des in der Reservierung angegebenen Gesamtpreises, ist der Kunde berechtigt, innerhalb von 15 Tagen nach Mitteilung der Preiserhöhung vom Vertrag zurückzutreten.

4.3 Die Preise für die Unterkunft und die Dienstleistungen des Beherbergungsbetriebs werden in der gesetzlichen Währungseinheit der Tschechischen Republik, der Tschechischen Krone (CZK), festgelegt und gezahlt. Auf der Grundlage der Vereinbarung zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Kunden kann der Preis für die Unterkunft und die Dienstleistungen in EUR festgelegt und gezahlt werden. Der vom Beherbergungsbetrieb festgesetzte EUR-Wechselkurs dient zur Umrechnung des Preises für Unterkunft und Dienstleistungen in CZK in EUR. Im Falle einer Bestellung der Unterkunft und der Dienstleistungen sind der Kunde und der Beherbergungsbetrieb an den Preis für die Unterkunft und die Dienstleistungen in EUR in der Höhe gebunden, die in der Kalkulation in der Reservierung angegeben ist. Bei Zahlung der in Anspruch genommenen Dienstleistung an den Beherbergungsbetrieb direkt an der Rezeption des Beherbergungsbetriebs ist der in der Preisliste des Beherbergungsbetriebs in CZK angegebene Preis nach Umrechnung zu dem vom Beherbergungsbetrieb pro Tag der Inanspruchnahme der Dienstleistung festgesetzten EUR-Wechselkurs verbindlich.

Artikel V.

Änderungen der Reservierung

5.1 Treten Umstände ein, die den Beherbergungsbetrieb daran hindern, dem Kunden die Unterkunft und/oder Dienstleistung gemäß der Reservierung zu erbringen, und ist es dem Beherbergungsbetrieb aufgrund der Umstände möglich, dem Kunden eine andere Unterkunft und/oder eine alternative Dienstleistung in gleichem oder zumindest ähnlichem Umfang und Qualität wie die ursprünglich bestellte Unterkunft und/oder Dienstleistung oder dieselbe Unterkunft und/oder Dienstleistung zu einem anderen Termin zu erbringen, ist der Beherbergungsbetrieb berechtigt und verpflichtet, die entsprechenden Änderungen vorzunehmen. In diesem Fall ist der Beherbergungsbetrieb verpflichtet, den Kunden über die Bedingungen dieser Änderung unverzüglich zu informieren und ihm diese Änderung vorzuschlagen. Ist der Kunde mit der mitgeteilten Änderung nicht einverstanden, ist er berechtigt, die Inanspruchnahme der Dienstleistung zu stornieren und, falls die Änderung die Unterkunft betrifft, vom Vertrag zurückzutreten. Der Beherbergungsbetrieb ist dann verpflichtet, dem Kunden unverzüglich nach der Stornierung der Dienstleistung die auf die stornierte Dienstleistung entfallenden Leistungen zurückzuerstatten und im Falle der Stornierung des gesamten Vertrags dem Kunden alle im Zusammenhang mit dem Vertrag erbrachten Dienstleistungen zu erstatten. Die Bestimmungen dieser AGB über die Stornogebühr gelten nicht für Leistungen, die gemäß diesem Absatz zurückerstattet werden.

Kündigt der Kunde nicht unverzüglich nach Mitteilung einer solchen Änderung der Inanspruchnahme der Dienstleistung oder tritt er im Falle der Unterkunft nicht innerhalb von 5 Tagen nach Mitteilung einer solchen Änderung vom Vertrag zurück, so wird davon ausgegangen, dass der Kunde mit der Änderung einverstanden ist.

5.2 Im Falle der Unmöglichkeit, dem Kunden die bestellte und bezahlte Dienstleistung in dem Umfang und in der Qualität zu erbringen, die den vereinbarten Bedingungen entsprechen, ist der Beherbergungsbetrieb verpflichtet, die vom Kunden für diese Dienstleistung gezahlte Leistung dem Kunden zurückzuerstatten. Erbringt der Beherbergungsbetrieb jedoch mit Zustimmung des Kunden eine alternative Dienstleistung gleichen oder höheren Umfangs und/oder gleicher Qualität, so wird davon ausgegangen, dass der Beherbergungsbetrieb die ursprünglich vereinbarte Leistung erbracht hat, und der Kunde hat keine weiteren Ansprüche gegenüber dem Beherbergungsbetrieb wegen Nichterbringung der ursprünglich bestellten und gezahlten Dienstleistung.

5.3 Hat der Kunde ein Einzelzimmer oder ein kleineres Appartement gebucht und eine Reservierung erhalten, wird dem Kunden der Preis gemäß der Reservierung berechnet, auch wenn ihm ein größeres Zimmer oder Appartement zur Verfügung gestellt wird.

5.4 Der Beherbergungsbetrieb haftet nicht für Änderungen, die durch höhere Gewalt, behördliche Entscheidungen, außergewöhnliche Umstände oder Ereignisse verursacht werden, die vom Beherbergungsbetrieb nicht vorhersehbar waren oder auch mit zumutbaren Anstrengungen nicht hätten verhindert werden können.

Artikel VI.

Stornierung oder Nichtinanspruchnahme der Reservierung und die Stornogebühr

6.1 Die Vertragsparteien vereinbaren, dass der Kunde das Recht hat, den Beherbergungsvertrag jederzeit vor dem Beginn der Unterkunft ohne Einhaltung der Kündigungsfrist zu kündigen oder wegen einer wesentlichen Verletzung der Pflichten des Beherbergungsbetriebs zurückzutreten. Die Vertragsparteien vereinbaren ferner, dass für den Fall, dass es sich nicht um die Inanspruchnahme des Rechts des Kunden auf den Rücktritt vom Vertrag, das ihm unter bestimmten Voraussetzungen vom Gesetz oder vom Vertrag wegen einer wesentlichen Verletzung der Pflichten des Beherbergungsbetriebs einräumt, nicht handelt, oder im Falle einer Kündigung oder eines Rücktritts vom Vertrag seitens des Beherbergungsbetriebs wegen einer Verletzung der Pflichten des Kunden, der Kunde verpflichtet ist, dem Beherbergungsbetrieb eine Stornogebühr zu zahlen.

6.2 Die Höhe der Stornogebühr richtet sich nach dem Zeitraum zwischen der Zustellung einer wirksamen Kündigung einer der Vertragsparteien oder dem Rücktritt vom Vertrag seitens des Beherbergungsbetriebs und dem in der Reservierung angegebenen Beginn der Unterkunft. Die Höhe der Stornogebühr wird als Prozentsatz des in der Reservierung angegebenen Gesamtpreises berechnet. Bei einer solchen Kündigung oder einem solchen Rücktritt:

• von mehr als 30 Tagen vor dem Beginn der Unterkunft wird keine Stornogebühr gezahlt,
• mehr als 7 Tage vor dem Beginn der Unterkunft beträgt die Stornogebühr 15 % des Gesamtpreises für den Aufenthaltes,
• am Tag vor oder nach dem Beginn der Unterkunft beträgt die Stornogebühr 100 % des Gesamtpreises für den Aufenthalt,

6.3 Sowohl die Kündigung als auch der Vertragsrücktritt bedürfen der Schriftform und müssen der jeweils anderen Vertragspartei zugestellt werden. Der Beherbergungsvertrag wird an dem Tag aufgelöst, an dem die schriftliche Kündigung oder der Rücktritt der jeweils anderen Vertragspartei zugestellt wird.

6.4 Bei der Ermittlung der Anzahl der Tage, die bis zum Tag dem Beginn der Unterkunft verbleiben, um die Höhe der Stornogebühr zu berechnen, wird auch der Tag der Zustellung der schriftlichen Kündigung oder des Rücktritts an die andere Partei in diese Anzahl von Tagen einbezogen, nicht jedoch der Tag des Beginns der Unterkunft.

6.5 Trifft der Kunde am Tag des Beginns der Unterkunft nicht in der Unterkunft ein und/oder nimmt er die reservierte Anzahl von Unterkunftstagen und/oder die bestellten Dienstleistungen gemäß der Reservierung nicht in Anspruch, ohne dass den Beherbergungsbetrieb ein Verschulden trifft, so hat der Kunde gegenüber dem Beherbergungsbetrieb keinen Anspruch auf eine finanzielle und/oder sonstige Entschädigung und/oder Bereitstellung einer anderen Unterkunft oder Dienstleistung, und der Beherbergungsbetrieb hat Anspruch auf 100 % des Gesamtpreises für die Unterkunft und die in der Reservierung angeführten Dienstleistungen.

6.6 Erscheint der Kunde zur Inanspruchnahme der Unterkunft und der Dienstleistungen nicht, ist der Beherbergungsbetrieb mit dem erfolglosen Ablauf von 18:00 Uhr (achtzehn Uhr) am Tag des Beginns der Unterkunft, die in der Reservierung angeführt ist, berechtigt, dem Kunden die Reservierung zu stornieren, wodurch der Kunde den Anspruch auf die Bereitstellung der Unterkunft und der Dienstleistungen gemäß der Reservierung mit den Folgen gemäß Absatz 6.5 dieser AGB verliert und der Beherbergungsbetrieb berechtigt ist, einem anderen Kunden des Beherbergungsbetriebs Unterkunft zu bieten und/oder Dienstleistungen zu erbringen.

6.7 Nach wirksamer Kündigung oder Rücktritt vom Vertrag ist der Beherbergungsbetrieb verpflichtet, binnen 14 Tagen ab Zustellung der Kündigung oder des Rücktritts vom Vertrag alle von ihm empfangenen Leistungen nach Abzug der Stornogebühr oder sonstiger Leistungen aus dem Vertrag an den Kunden zurückzuerstatten, soweit der Gesamtbetrag der vom Kunden gemäß diesen AGB erbrachten Leistungen noch nicht zur Gänze nicht in Anspruch genommen ist. Reicht die vom Kunden erhaltene Leistung oder, falls der Kunde eine Stornogebührenversicherung abgeschlossen hat, die Leistung des Versicherers nicht aus, um die Stornogebühr oder sonstige Leistungen aus dem Vertrag zu decken, ist der Kunde verpflichtet, den geschuldeten Betrag unverzüglich nach wirksamer Beendigung des Vertrags auf das Konto des Beherbergungsbetriebs zu überweisen.

6.8 Der Beherbergungsbetrieb ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, falls der Kunde seine Pflichten aus dem Vertrag, diesen AGB und/oder den Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik wesentlich verletzt. Der Beherbergungsbetrieb ist berechtigt, den Vertrag vor Ablauf der vereinbarten Zeit fristlos zu kündigen, falls der Kunde und/oder seine Begleitpersonen trotz Verwarnung ihre Pflichten aus dem Vertrag, diesen AGB, der Unterkunfts- oder sonstigen Betriebsordnung des Beherbergungsbetriebs oder den Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik oder den guten Sitten grob verletzen. Im Falle eines solchen Rücktritts oder einer solchen Kündigung durch den Beherbergungsbetrieb ist der Kunde verpflichtet, dem Beherbergungsbetrieb eine Stornogebühr in der in diesen AGB festgelegten Höhe zu zahlen.

6.9 Der Rücktritt oder die Kündigung des Vertrags berührt nicht das Recht des Beherbergungsbetriebs auf Zahlung des in der Reservierung angeführten Gesamtpreises, gegebenenfalls einer Stornogebühr, die Rechte der Vertragsparteien auf Schadensersatz wegen Verletzung einer vertraglichen Pflicht oder Vereinbarung, die ihrer Natur nach die Parteien auch nach Beendigung des Vertrags binden sollen.

Artikel VII.

Rechte und Pflichten des Kunden

7.1 Die Grundrechte des Kunden sind insbesondere:

• das Recht auf die Bereitstellung der bestellten und bezahlten Unterkunft und Dienstleistungen in dem Umfang und zu den Bedingungen gemäß der Reservierung,
• das Recht auf die Erteilung von Informationen über die vom Beherbergungsbetrieb angebotenen und erbrachten Diestleistungen,
• das Recht, den Vertrag jederzeit fristlos zu kündigen oder vom Vertrag zurückzutreten, falls eine wesentliche Verletzung der Pflichten des Beherbergungsbetriebs vorliegt, oder die Inanspruchnahme der bestellten Dienstleistung unter den in diesen AGB, im Vertrag oder in den Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik festgelegten Bedingungen zu stornieren,
• das Recht, dem Beherbergungsbetrieb schriftlich mitzuteilen, dass an seiner Stelle eine andere Person an der Unterkunft und/oder den in der Reservierung angeführten Dienstleistungen teilnimmt, sofern diese Mitteilung eine Erklärung dieser Person (des neuen Kunden) enthält, dass sie mit der Unterkunft, den Dienstleistungen und deren Preis, die in der Reservierung angeführt sind, einverstanden ist und dass sie sämtliche Bedingungen für die Teilnahme an der Unterkunft und den Dienstleistungen, falls sie angefordert werden, erfüllt. Der ursprüngliche und der neue Kunde haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung des in der Reservierung angegebenen Gesamtpreises sowie für die Verwaltungs- und sonstigen Kosten, die dem Beherbergungsbetrieb im Zusammenhang mit der Änderung des Kunden entstehen. Der ursprüngliche Kunde hat keinen Anspruch auf eine Zahlung oder sonstige Entschädigung gegen den Beherbergungsbetrieb.
• das Recht auf Reklamation einer mangelhaft oder nicht qualitativ bereitgestellten Unterkunft oder Dienstleistung und deren Abwicklung gemäß diesen AGB,
• das Recht auf Schutz der personenbezogenen Daten und sonstigen Daten, die den Kunden und die Mitreisenden betreffen.

7.2 Die grundlegenden Pflichten des Kunden sind insbesondere:

• die Pflicht, die Bestellung vollständig und wahrheitsgetreu auszufüllen, bzw. die für die Erbringung der Unterkunft und Dienstleistungen erforderlichen Formulare auszufüllen und die zur Identifizierung des Kunden und der Mitreisenden erforderlichen Dokumente (gültiger Personalausweis, gültiger Reisepass) bei der Ankunft in der Unterkunft vorzulegen und, falls erforderlich, Änderungen dieser Angaben unverzüglich mitzuteilen,
• die Pflicht, den Beherbergungsbetrieb über die mögliche Teilnahme von ausländischen Staatsangehörigen zu informieren,
• die Pflicht, dem Beherbergungsbetrieb die Änderung der Anzahl der Personen, die das Zimmer benutzen, zu melden und sie, sofern der Beherbergungsbetrieb dieser Änderung zustimmt, in das Gästebuch an der Rezeption des Beherbergungsbetriebs einzutragen und den Preis für die Unterkunft für die in der Reservierung nicht aufgeführten Personen gemäß der Preisliste des Beherbergungsbetriebs zu zahlen, Bei Überschreitung der zulässigen Höchstzahl von Personen pro jeweiliges Zimmer und/oder bei Verletzung der Pflicht, die Personen zu melden, die das Objekt nutzen und in der Reservierung nicht aufgeführt sind, ist der Beherbergungsbetrieb berechtigt, wegen wesentlicher Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten und den Kunden, seine Begleitpersonen und andere Personen von der Unterkunft oder der Inanspruchnahme der Dienstleistungen zu verweisen, wobei der Anspruch auf die Bereitstellung der in der Reservierung angeführten Unterkunft und/oder Dienstleistung sowie der Anspruch auf Rückerstattung der bezahlten und nicht in Anspruch genommenen Unterkunft und/oder Dienstleistung erlischt.
• die Pflicht, dem Beherbergungsbetrieb den Gesamtpreis für die Unterkunft und die Dienstleistungen gemäß den in der Reservierung angeführten Zahlungsbedingungen und gemäß diesen AGB zu zahlen und die Zahlung auf Verlangen des Beherbergungsbetriebs nachzuweisen,
• die Pflicht zur Zahlung der Stornogebühr an den Beherbergungsbetrieb in den in diesen AGB genannten Fällen,
• die Pflicht, die für die Inanspruchnahme der Unterkunft und der Dienstleistungen erforderlichen Unterlagen vom Beherbergungsbetrieb entgegenzunehmen,
• die Pflicht, sich zum festgelegten Zeitpunkt am Ort der Inanspruchnahme der Unterkunft und/oder der Dienstleistungen einzufinden,
• die Pflicht, die Anweisungen der Angestellten des Beherbergungsbetriebs, die Unterkunfts- und sonstigen Betriebsordnungen zu befolgen, die der Beherbergungsbetrieb für die Inanspruchnahme und Bereitstellung der Unterkunft und der Dienstleistungen im Resort d9 herausgegeben hat. Verstößt der Kunde oder seine Begleitpersonen trotz Verwarnung in grober Weise gegen die Pflichten aus dem Vertrag, diesen AGB oder den Vorschriften (Ordnungen) des Beherbergungsbetriebs, gegen gesetzliche Bestimmungen oder gegen die guten Sitten oder stört er den Ablauf oder die Inanspruchnahme der Unterkunft und der Dienstleistungen anderer Kunden des Beherbergungsbetriebs, ist der Beherbergungsbetrieb berechtigt, den Kunden und seine Begleitpersonen aus der Unterkunft oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen zu verweisen (den Vertrag fristlos zu kündigen), wobei dieser Kunde den Anspruch auf die Bereitstellung der in der Reservierung angeführten Unterkunft und/oder Dienstleistungen sowie den Anspruch auf die Rückerstattung der bezahlten und nicht in Anspruch genommenen Unterkunft und/oder Dienstleistungen verliert.
• die Pflicht des Kunden und der ihn begleitenden Personen, sich so zu verhalten, dass ihr Verhalten die Inanspruchnahme der Unterkunft und/oder der Dienstleistungen anderer Kunden des Beherbergungsbetriebs nicht beeinträchtigt oder einschränkt,
• die Pflicht, für Schäden am Eigentum des Beherbergungsbetriebs aufzukommen, die von ihm und/oder seinen Begleitpersonen oder anderen Personen, denen er schuldhaft Zugang zum Eigentum des Beherbergungsbetriebs gewährt hat, verursacht wurden,
• die Pflicht des Kunden, dem Beherbergungsbetrieb die Preisdifferenz nach der in der Reservierung angeführten Ermäßigung zu zahlen, falls der Kunde dem Beherbergungsbetrieb bei Ankunft in der Unterkunft und/oder vor Beginn der Inanspruchnahme der Dienstleistung nicht nachweist, dass die Bedingungen für die Gewährung der Ermäßigung des Preises für die Unterkunft und/oder die Dienstleistungen erfüllt sind,
• der Kunde (als natürliche oder juristische Person) haftet für die Einhaltung der Pflichten aus dem Vertrag, diesen AGB, der Unterkunfts- und Betriebsordnungen des Beherbergungsbetriebs und den Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik durch die in der Reservierungsbestätigung genannten natürlichen und/oder sie begleitenden Personen.

7.3 Ausführlichere Regelungen zu Rechten und Pflichten sind in den Unterkunfts- und sonstigen Betriebsordnungen der einzelnen Einrichtungen enthalten, die den Kunden in den einzelnen Einrichtungen öffentlich zugänglich sind.

Artikel VIII.

Reklamation und Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung:

8.1 Der Kunde hat das Recht, beim Beherbergungsbetrieb die Qualität der bereitgestellten Unterkunft und/oder der erbrachten Dienstleistungen zu rügen, falls deren Qualität oder Umfang oder sonstige Bedingungen dem Umfang, der Qualität und den Bedingungen, die in der Reservierung angeführt sind, nicht entsprechen. Der Beherbergungsbetrieb verpflichtet sich, den Sachverhalt der Reklamation unverzüglich zu ermitteln und im Falle einer berechtigten Reklamation für die Beseitigung des Mangels zu sorgen oder dem Kunden eine Ermäßigung zu gewähren. Der Kunde ist verpflichtet, die mangelhafte Leistung unverzüglich nach ihrer Feststellung schriftlich beim Beherbergungsbetrieb zu rügen.  In der Reklamation muss angegeben werden, worauf sie sich bezieht. Spätere Reklamationen werden nicht berücksichtigt.

8.2 Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung – Die zuständige Stelle für die außergerichtliche Streitbeilegung (ADR) zwischen dem Betreiber und dem Kunden, die sich aus der Erbringung von Unterkunfts- und damit zusammenhängenden Dienstleistungen ergeben (Verbraucherstreitigkeiten), ist gemäß § 20e lit. d) des Gesetzes Nr. 634/1992 GBl. über den Verbraucherschutz in der geltenden Fassung, die Tschechische Handelsinspektion mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Ident.-Nr. 00020869, Internetadresse: http://www.coi.cz/ oder eine andere vom Ministerium für Industrie und Handel beauftragte Stelle.

Artikel IX.

Sonstige Bestimmungen

9.1 Die Bereitstellung der Unterkunft für den Kunden seitens des Beherbergungsbetriebs ist frühestens ab 16:00 Uhr an dem Tag, der in der Reservierung als erster Tag der Unterkunft angegeben ist, möglich. Der Kunde ist verpflichtet, das geräumte Objekt am letzten Tag der Unterkunft, der in der Reservierung angegeben ist, bis spätestens 10:00 Uhr zu übergeben. Im Falle eines Verzugs mit der Übergabe des geräumten Objekts durch den Kunden ist der Beherbergungsbetrieb berechtigt, dem Kunden eine Vertragsstrafe in Höhe von 500 CZK (in Worten: fünfhundert Tschechische Kronen) für jede angefangene Stunde des Verzugs in Rechnung zu stellen.

9.2 Hat der Beherbergungsbetrieb den begründeten Verdacht, dass der Kunde das Objekt entgegen den Bedingungen der Reservierung oder entgegen der Unterkunfts- oder Betriebsordnungen des Beherbergungsbetriebs nutzt oder gegen die öffentliche Ordnung verstößt, ist der Beherbergungsbetrieb berechtigt, das Objekt zu betreten und seine Nutzung zu überprüfen.

9.3 Der Beherbergungsbetrieb haftet nicht für Schäden, die durch die Funktionsfähigkeit von elektrischen oder elektronischen Geräten des Kunden verursacht werden, sowie für Irrtümer oder unrichtig erteilten Informationen zu Aktionen oder Dienstleistungen anderer Personen.

9.4 Keine der Parkflächen von Resort d9 ist ein überwachter Parkplatz und der Beherbergungsbetrieb bietet auch keine Überwachung der geparkten Fahrzeuge der Kunden und/oder deren Zubehör an.

9.5 Durch Ankreuzen des Kästchens „Ich stimme dem Senden kommerzieller Mitteilungen auf elektronischem Wege und der Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesen Zwecken zu“ auf dem Reservierungsformular auf der Website www.resort-d9.cz (im Folgenden „Reservierungsformular“) und durch dessen Absenden (bzw. falls die Bestellung nicht über die Website www.resort-d9.cz erfolgt, durch eine andere ausdrückliche und nachweisbare Willenserklärung) der Kunde:

 (i) bestätigt, dass sämtliche im Reservierungsformular (oder einer anderen nachweisbaren Willenserklärung, die die erforderlichen Informationen enthält, falls die Bestellung nicht über die Website www.resort-d9.cz erfolgt) angegebenen personenbezogenen Daten wahr und richtig sind, dass er über seine Rechte im Zusammenhang mit der Verwaltung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten belehrt wurde, insbesondere darüber, dass er die auf der Website www.resort-d9.cz verfügbaren Rechte hat,

(ii) erteilt auf der Grundlage einer vorausgehenden Belehrung seine Zustimmung:

der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten über den Rahmen der gesetzlichen Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) hinaus.

Die Rechte des Kunden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) werden hier dargelegt.

Artikel X.

Schlussbestimmungen

10.1 Diese AGB im Sinne des § 1751 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs regeln das Verfahren zum Abschluss des zwischen dem Kunden und dem Beherbergungsbetrieb geschlossenen Beherbergungsvertrags, sind dessen Inhalt und wesentlicher Bestandteil.

10.2 Ist in diesen AGB die Schriftform eines Rechtsgeschäfts vorgeschrieben, so ist diese auch gewahrt, wenn das Rechtsgeschäft per Brief, Telefax oder E-Mail getätigt wird.

10.3 Diese AGB können vom Beherbergungsbetrieb in elektronischer Form in vollem und uneingeschränkten Umfang ergänzt und geändert werden. Im Falle einer solchen Änderung wird die neue Fassung der AGB auf der Website des Beherbergungsbetriebs www.resort-d9.cz veröffentlicht und dem Kunden, mit dem der Prozess der Reservierung erfolgt, zugesandt. Eine Änderung dieser AGB wird mit der Veröffentlichung oder der Zustellung deren Fassung an den Kunden wirksam. Ist der Kunde mit der veröffentlichten Änderung der AGB nicht einverstanden, ist er verpflichtet, dies dem Beherbergungsbetrieb innerhalb von zwei Tagen nach Zustellung der Änderung der AGB schriftlich mitzuteilen. Die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Beherbergungsbetrieb und die sich daraus ergebenden gegenseitigen Rechte, Pflichten und Bedingungen richtet sich nach den AGB, die dem Kunden zusammen mit der Reservierung zugesandt wurden.

10.4 Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB als ungültig erweisen, so ist sie von den übrigen Bestimmungen dieser AGB vollständig zu trennen, wobei die Ungültigkeit nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB berührt.

10.5 In den sonstigen in diesen AGB nicht geregelten Angelegenheiten verpflichten sich der Kunde und der Beherbergungsbetrieb, die Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik, die guten Sitten und Gewohnheiten im Bereich der Beherbergungsleistungen einzuhalten und etwaige Streitigkeiten vorrangig gütlich beizulegen.

10.6 Diese AGB treten am 01.01.2024 in Kraft.